Le attività di un piccolo, medio gruppo di lavoro necessitano frequentemente di supporto sul sistema informatico proprio come avviene per le grandi strutture, ma a differenza di quest'ultime spesso le prime non hanno a disposizione tutte le risorse necessarie per prevenire o risolvere i problemi. Negli enti pubblici la situazione non cambia. I piccoli enti non possono destinare risorse ad una struttura di assistenza interna, mentre molti enti più grandi non hanno comunque abbastanza personale informatico per risolvere tutti i problemi derivanti dall'uso quotidiano di decine di personal computer, periferiche e software applicativi nei diversi ambiti operativi.
Il Servizio di assistenza tecnica di base della nostra azienda si applica su server , personal computer e periferiche, attraverso manutenzione e aggiornamenti , installazione di nuove periferiche, implementazioni e messa a punto di sistemi informativi .

 

Apparecchiature coinvolte nel servizio di assistenza:  

• Server di rete
• Personal computer e singoli componenti
• Stampanti (inkjet, laser) tutti i formati
• Periferiche di input (scanner, dischi esterni etc.)
• Periferiche di connessione LAN
• Macchine ufficio

Assistenza sistemistica e applicativa

Sistemi operativi:

Interventi mirati alla risoluzione di problemi direttamente connessi al sistema operativo (Windows tutte le versioni; Linux tutte le versioni);
Formazione mirata sulla gestione dei sistemi operativi;

Programmi applicativi:
Interventi mirati alla risoluzione di problemi direttamente connessi all'utilizzo di programmi applicativi (Microsoft Office tutte le versioni; Internet Explorer, Gestione Posta Elettronica etc.).

Formazione mirata sulla gestione dei programmi applicativi con particolare attenzione alla gestione delle problematiche legate all'utilizzo di questi nell'ambito delle peculiari attività operative dell'ente o dell'azienda.

Servizio Eliminazione Virus e configurazione protezione
Si tratta di garantire la esistenza e la integrità dei dati aziendali o dell'ente, sia con riferimento a "contagi" che si possano verificare all'interno dell'azienda, propagandosi attraverso dischetti floppy disk infetti o tramite la rete informatica interna (LAN), sia con riferimento a contagi che provengano dall'esterno, attraverso le navigazioni in Internet. L'intervento può essere richiesto sia in maniera preventiva che a seguito di avvenuto contagio.

Consulenza per Enti Locali
La nostra consulenza si basa su una visione aggiornata delle dinamiche di innovazione nelle P.A. e su approfondite conoscenze dell'offerta di soluzioni informatiche per i Comuni nonché sulla professionalità dei nostri operatori in linea con le moderne tecnologie dell'informazione e della comunicazione.

Ambiti dell'attività di consulenza:

• Consulenza di progetto:
• Progettazione di Sistemi Informativi;
• Assistenza contrattuale all'acquisto di hardware, software e servizi;
• Collaudo finale di fornitura.
• Direzione e coordinamento del Sistema Informativo:
• Assunzione di incarico di Responsabile di Sistema (System Manager, System Administrator);
• Programmazione (temporale ed economica) del ciclo di ammodernamento del sistema;

Servizi integrativi:

• Amministrazione e gestione di Sistemi e Reti Locali;
• Sviluppo software personalizzato;
• Consulenza per l'adeguamento alle normative relative alla Legge 675/96
• Assunzione di incarico di Responsabili del trattamento dei dati in relazione alla legge sulla tutela della privacy (Legge 675/96);
• Consulenze sul rispetto della legge sulla tutela del software (Legge 518/93) e sulla Legge 626/94 sulla sicurezza sui posti di lavoro informatizzati;
• Corsi di formazione per il personale, addestramento o riaddestramento operativo